Exclusão de dados do usuário

• Envie um e-mail para contato@grochatech.com.br com o assunto “Exclusão de dados”; ou
• Mande mensagem no WhatsApp (19) 98832-9593.

Informe o identificador que usamos para te encontrar: o e-mail, o telefone, o nome de usuário do Instagram, Facebook ou Threads, ou o número do WhatsApp com o qual você nos contatou. Isso é o suficiente — não pedimos documentos nem senhas.

• Em até 48 horas confirmamos o recebimento do pedido pelo mesmo canal.
• Em até 15 dias concluímos a exclusão e informamos o que foi apagado.
• Apagamos os dados dos nossos bancos de dados e revogamos os tokens de acesso associados à sua conta nas plataformas da Meta, encerrando qualquer acesso futuro.
• Solicitamos a remoção aos prestadores que tratam dados em nosso nome, quando aplicável.

Alguns registros permanecem mesmo após o pedido, por exigência legal e pelos prazos previstos em lei:

• documentos fiscais e contábeis de contratos já executados;
• registros de acesso a aplicação, nos termos do Marco Civil da Internet;
• dados necessários ao exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral.

Esses registros ficam restritos à finalidade legal que os justifica e são eliminados ao fim do prazo aplicável.

Você também pode cortar nosso acesso diretamente, sem falar conosco:

• Facebook: Configurações e privacidade → Configurações → Apps e sites → remova o app GR Apps.
• Instagram: Configurações → Sites e permissões → Apps e sites → remova o acesso.
• Threads: Configurações da conta → Aplicativos conectados → remova o acesso.
• WhatsApp Business: no Gerenciador de Negócios da Meta, remova a GROCHA Tech como parceira da sua conta.

Revogar o acesso interrompe a coleta a partir daquele momento, mas não apaga o que já foi coletado — para isso, envie o pedido de exclusão descrito acima.